Véry Zoltán
mérnökgazdász, vezetési tanácsadó
A megfigyelő tekintete
A figyelem korunk valutája. „Megfigyelésen a legáltalánosabb értelemben a megkülönböztető képességet értjük. Amikor határt húzunk dolgokban, fogalmakban. Amikor értelmünket valamire irányítjuk s mindent amit mondunk ezen megfigyelésen keresztül mondjuk.” (N. Luhmann) A szervezeti kifelé és befelé irányuló illetve a szervezeti önmegfigyelésről és a sokoldalú kontrollról lesz szó. Mérnökgazdászként, controllerként, vezetőként, majd vezetési tanácsadóként a cégek fejlődésével, le- és fölépülésével, működésével, a működés egészségével voltam nagyrészt lekötve/elfoglalva. Többnyire előre tekintettünk s időnként, amikor kellett, vissza. A szervezet környezetébe, egészébe és részeibe (funkciók, folyamatok) egyaránt.
A megfigyelés, a befelé-, a kifelé-irányulás illetve az önmegfigyelés során sok mindenre tekintettünk. A költség-, teljesítmény- és fedezetszámítás, eredményszámítás, cash flow számítás fősodor mellett arra, miképp lesz a cég léte, versenyzése, működése során a valószínűtlenből valószínű. Figyeltünk a jelekre, a trendekre, a váratlanra, a kauzalitásra, a kockázatra, a tökéletlenségre, a normális-s-kórosra, a hamisra és sok másra. Például a hatásokra, fordulatokra. Az elfedettre és a betemetettre. Felmerül a kérdés, hogy mi az amit a vállalati/vállalkozási/intézeti controllernek, vezetőnek, vezetési tanácsadónak láttatni kell? Nyilván olyasmi, ami többnyire nem mutatkozik meg. Olyasmi, mely meglapul. A cégben, az adatokban, ami akár egy válság „csírája” lehet (megj.: a csírában benne van az egész) mely akár szárba is szökken. A következő részben a megfigyelés irányultságáról s módjairól lesz szó. Na és a sokoldalú kontrollról.
Kontrollok
Minden személy irányul valamire, ami a személy számára ott van. Illetve, ha meg nem is mutatkozik közvetlenül, de sejtjük, valószínűsítjük, következtetjük, hogy ott kell lennie. (a csillagászok ezt jól ismerik) A kutatás-megismerés abban épül fel, amikor azt, amire vonatkozik, több oldalról ragadjuk meg. Eközben az irányultságunk is megváltozhat. A szervezetből kifelé vagy befelé irányulunk. Ez nem KINN-t vagy BENN-t jelent, hanem irányultságot. Az irányultságunk önreferens. Ez fontos! (Pl. a robotoknak nincs önreferenciája. Még!)
Régóta tudjuk, hogy az üzleti prosperitást válságok kisérik/kisérhetik. Ilyen az üzleti lét természete. Változó! Változó irányítás mellett és irányítás nélkül is változó. Bizonyos és bizonytalan! Váratlan eseményekkel. Figyelmünket leginkább a ’fordulatokra’, azok korai felismerésére irányítjuk. A teljes-, és részleges fordulatokra. Az előre felismertre és a nem ismertre. A váratlanra. A kedvező és kedvezőtlen fordulatokra. (kedvező lehet: cégösszeolvadás, cégfelvásárlás; kedvezőtlen: belső/külső hatás, cégfelvásárlás a versenytárs megsemmisítése céljából) Fel kell ismernünk a fordulatokat, meg kell ismernünk a fordulatok viselkedését és logikáját. A fordulatok kontrollja az, ami elsőként érdekel bennünket.
A kontroll sok mindent jelent. Kontextustól függően más és mást. Ekként: irányítást,szabályozást, felügyeletet, korai előrejelzést, elemző diagnózist, ellenőrzést, vizsgálatot, stb, mely a mondani- és tenni-valóban konstituálódik. Néhányat említek:
- Térbeli-, üzleti-, financiális-, klíma- és digitális-fordulatok illetve kontrollok.
- Államháztartási kontrollok, mely a külső ellenőrzés és a belső kontrollrendszer keretében történik.
- A cég egészségségének (mi normális és mi kóros) kontrollja.
- Védelmi kontroll. (önerodálás, külső támadás, értékrombolás, stb)
- Egyensúlykontroll. (Poszturális kontroll)
- Vagyon-, forrás-, és pénz-kontroll.
- Eredménykontroll.
- Áramláskontroll.
- és sok másféle kontroll ….
A kontroll sokfélesége, a plurális szemlélet hoz/hozhat információkat, ismereteket a stratégiai és az operatív vezető számára egyaránt. Mert ekként csökken/csökkenhet a cég vezetésének, döntéshozóinak (akik nem csak vezetők) illetve az egész cég „vakfoltja” is. Krízisekre „várva”, felkészülve, döntésekre, megoldásokra készen.
Krízis –Teória – Praxis
A krízis szó az orvosi szóhasználatban, beszédben keletkezett. Husserl a krízist azonosítja a betegséggel. Az egészség-betegség fogalompárossal jellemzi. (mert metaforikusan gondolja ezt) Lehet így is és lehet másképpen is. A krízis az, ami szakadásnak indul. Egy korábbi rend szétesése, széterjedése. Valaminek a vége, s valaminek a kezdete. (ha addig össze nem omlik a rész s egész) A krízis az a helyzet, amit észlelnünk kell, fel kell ismernünk és döntéseket kell hoznunk, mivel lehetetlen tovább vinnünk azt, ami összeomláshoz vezet. A katasztrófák viszont bekövetkeznek.
Az üzleti/vezetésirányítási kontroll (controlling) a hetvenes évek (1973-74, 1979) olajválságának hatására fejlődött, finomult ki módszertana. Néhány év alatt. A cégek/csoportok figyelmében s tetteiben akkor is ott volt már a válság menedzselése. Maradt is. A folyamatos figyelemmel, elemzésekkel, diagnózisokkal, korai előrejelzéssel (korai figyelmeztető-rendszer, EWS) A bankok pedig a csődvizsgálattal, csődelőrejelzéssel. Anno Dr. Virág Miklóstól ismertem meg ezt a tudáspraxist. (Szívesen tanultam volna Dr. Katits Etelkától, de ez nem adódott meg) Krízishelyzetre felkészültnek lenni, elemezni nem csak az üzletelemzőnek, de a vezetőnek vagy munkatársának a controllernek illetve vezetési tanácsadónak egyaránt szükséges. Az elemzések értelmezése a legfontosabb. Akként juthatunk értésre. Közben, közepette. A krízis időfogalom is. Ismert és ismeretlen történet, amit meg kell értenünk, mielőtt döntéseket hozunk.
Az elmélet (teória) segít bennünket a gyakorlat során elénk tárult események felismerésében. A teória és praxis olyan fogalompár, melyek ugyan meg vannak különböztetve, mégis egyek. Együttjárnak. Ezen élményekből kell fejlődnünk, mássá válnunk. A Budapesti Metropolitan Egyetemen tanítják a pénzügyi kríziskezelés tudáspraxist. Kinek? Néhány potenciális szereplőt említek:
- Vállalkozó tulajdonosoknak, akik növekedni és preventiv módon akarják menedzselni cégüket.
- Cégcsoport vezetőknek, akik agilisek és erősíteni akarják sokoldalú előrelátásukat.
- Olyan tanácsadóknak, akik szakmailag fejlődni, tanácsadói portfóliójukat bőviteni szeretnék.
A vezetésirányítás körülhatárolás illetve előrelátás/előrejelzés is. Több perspektívában. ֍
